Política de garantía de Partberry
Estamos seguros de la calidad de las autopiezas Partberry y proporcionamos obligaciones de garantía extendidas para todos nuestros productos.
Cada pieza pasa por un estricto control de calidad para que pueda confiar en la fiabilidad de su vehículo.
1. Disposiciones Generales
La garantía para las piezas de repuesto Partberry es de 24 meses desde la fecha de compra
o hasta alcanzar el límite de kilometraje establecido — lo que ocurra primero.
Las obligaciones de garantía son válidas en todo el territorio de la Federación Rusa y se aplican a las piezas
instaladas y operadas de acuerdo con los requisitos técnicos del fabricante del vehículo.
2. Condiciones de la Garantía
Las obligaciones de garantía se aplican exclusivamente a las piezas Partberry
instaladas cumpliendo con las normas técnicas y las recomendaciones del fabricante del vehículo.
La garantía entra en vigor desde el momento de la instalación de la pieza y es válida durante el período establecido,
sin exceder el intervalo de reemplazo programado de la unidad o componente especificado por el fabricante del vehículo.
La garantía se mantiene si se cumplen las siguientes condiciones:
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la instalación fue realizada en una estación de servicio técnico certificada;
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la compra está confirmada por un documento (recibo, factura, orden de trabajo, etc.);
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se siguieron las recomendaciones del fabricante del vehículo durante su uso;
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la pieza tiene una marcación legible y no ha sufrido daños mecánicos.
3. Procedimiento para Reclamar la Garantía
Si durante el uso surge algún problema con una pieza Partberry:
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Comuníquese con el vendedor del cual adquirió la pieza (tienda, distribuidor o marketplace).
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El vendedor organizará la recepción de la reclamación, la inspección y, si es necesario, el diagnóstico de la pieza.
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Si se confirma el caso de garantía, se realizará el reemplazo de la pieza o la devolución del costo.
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Para compras en marketplaces (Ozon, Wildberries, Yandex.Market), la reclamación se gestiona a través de la cuenta personal de la plataforma.
4. Casos No Cubiertos por la Garantía
La garantía no aplica si:
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la pieza falló debido al desgaste natural (filtros, lámparas, escobillas, correas, pastillas de freno, etc.);
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los daños fueron causados por accidente, sobrecalentamiento, corrosión, impacto químico o mecánico;
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el vehículo se operó en condiciones de carreras o extremas;
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se violaron los reglamentos de instalación o mantenimiento técnico;
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se utilizaron fluidos, aceites o materiales consumibles de baja calidad;
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la falla se debió a defectos en componentes adyacentes del vehículo;
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la pieza fue sometida a reparación, modificación o intervención externa no autorizada;
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el producto se vendió como rebajado o con un defecto evidente sobre el cual se informó al comprador previamente.
5. Períodos de Garantía por Grupos de Piezas
Los términos y condiciones detallados de las garantías por grupos de autopiezas se proporcionan en el
documento "Política de Garantía de la Marca Partberry", disponible para descarga en la sección Documentos.
6. Responsabilidad
La marca Partberry es responsable de la calidad de sus productos dentro de las condiciones de garantía establecidas.
La empresa no es responsable por daños indirectos asociados con el tiempo de inactividad del vehículo, pérdida de ganancias
u otras consecuencias de una falla.
Partberry — calidad probada en la carretera.
Creamos piezas en las que puedes confiar.